Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 100vn

Điều 1: Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "100vn" hoặc "Nền tảng" – chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 100vn.win và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được 100vn chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập trên nền tảng 100vn, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí do 100vn cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài, Cá Cược Thể Thao và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng phát sinh trên tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc tín dụng được 100vn cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" – số lần đặt cược bắt buộc tính trên giá trị tiền thưởng mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Điều 2: Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, duyệt web hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng 100vn, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan được công bố trên 100vn.win.

Để sử dụng dịch vụ của 100vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc gia nơi cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn toàn của chính mình khi đăng ký.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị khóa tài khoản bởi 100vn.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, người dùng phải ngừng ngay việc sử dụng dịch vụ của 100vn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 3: Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 100vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng nhiều địa chỉ email, nhiều số điện thoại hoặc thông tin người thân – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 100vn, người dùng cam kết cung cấp và duy trì thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch.

100vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 100vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

100vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví tiền điện tử USDT. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 100vn.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• 100vn không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh với 100vn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất thêm thời gian.
• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một lần đặt cược bằng số tiền đã nạp trước khi được thực hiện lệnh rút tiền.

Điều 5: Quy Định Đặt Cược & Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 100vn được vận hành theo quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố công khai trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi trên 100vn là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra ván chơi, 100vn có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người dùng.
• Mọi giao dịch đặt cược được ghi nhận theo thời gian máy chủ của 100vn và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi.
• 100vn bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Các trò chơi sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) tại 100vn được vận hành theo tiêu chuẩn công nghiệp và được kiểm định định kỳ bởi các tổ chức độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho người chơi.

Điều 6: Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

100vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi của 100vn.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 100vn:

• Yêu cầu vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trên tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một tài khoản – một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần duy nhất. 100vn có hệ thống phát hiện việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi.
• Quyền từ chối: 100vn có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện hoặc có dấu hiệu lạm dụng chính sách khuyến mãi.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng 100vn

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 100vn. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng 100vn để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược giữa các sảnh để đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Sử dụng phương tiện thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gian lận nhắm vào nhân viên hoặc người dùng khác của 100vn.

Điều 8: Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của 100vn:

• 100vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước, trừ khi việc ngừng dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của người dùng.
• 100vn có nghĩa vụ xử lý các giao dịch hợp lệ theo đúng quy trình và thời gian đã cam kết.
• 100vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố trên website.
• 100vn có trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ của 100vn theo đúng điều khoản đã đồng ý.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản sử dụng và các quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và kết quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm Của 100vn

100vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng mà không có sự tham gia của 100vn.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Điều 10: Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

100vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của 100vn.

Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không được bán, trao đổi hay tiết lộ cho bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp:

• Có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Cần thiết để thực hiện giao dịch tài chính thông qua các đối tác thanh toán được 100vn ủy quyền.
• Có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người dùng.

Để biết chi tiết về cách 100vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, người dùng vui lòng tham khảo tài liệu Chính sách Bảo mật được công bố trên website.

Điều 11: Chơi Có Trách Nhiệm

100vn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận thương mại. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm với cộng đồng người chơi Việt Nam.

Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau đây tại bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản 100vn của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và loại khỏi nền tảng vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Điều 12: Chấm Dứt & Đình Chỉ Dịch Vụ

100vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 100vn. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo đúng quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi hoàn thành xác minh.

Điều 13: Sửa Đổi Điều Khoản

100vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 100vn sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 100vn.win.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực từ ngày được công bố trên website, trừ khi có quy định cụ thể khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi.

Điều 14: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 100vn, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong tinh thần xây dựng.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 100vn:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ khách hàng của 100vn, bao gồm mô tả vấn đề, thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 100vn xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu người dùng không hài lòng với phản hồi ban đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu các bên không đạt được thỏa thuận sau các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 15: Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với 100vn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 100vn.win
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của 100vn gồm toàn bộ nhân viên người Việt Nam, sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.